以客户为中心 强抓工作质量 压实质量责任—— 中国船舶陕柴重工召开质量提升专题会议

发布日期：2025-01-02

1月2日，中国船舶陕柴重工在信息楼第一会议室召开质量提升专题会议，旨在强调全员转变思想，牢固树立以客户为中心的工作理念，“质量第一”的工作意识，严抓工作细节，深究问题根源，通过系统改进，提升管理水平。会议由党委书记、董事长孙志宏主持。

会议通报了近期执行项目中柴油机及随机备件、工具到货交验工作中存在的不足，指出了公司在产品细节、工作质量、备品备件质量、售后服务响应等方面与客户期望的差距，点出了问题、分析了原因，有针对性安排部署了2025年相关质量改进提升工作。

会议要求，全体干部职工一要转变思想，以客户为中心，牢固树立与市场需求相适应的质量理念，强化目标导向，让用户要求在传递执行中不打折扣、不减份量。二要树立大质量观念，眼睛向内，从上到下系统查找工作中低效、无效环节，加强问题收集、分析与解决，以机制、流程为切入点，从根本上解决问题。三要向质量管理要价值，充分认识工作质量问题对陕柴发展带来的负面影响，充分认识一次把事情作对的重要性，不断提升工作质量、产品质量和客户满意度，保障陕柴健康稳定发展。四要深刻领会“细节决定成败”的不变道理，进一步提升产品外观、随机配件、售后服务等细节工作质量，想用户之所想、急用户之所急，不断提高用户满意度，以高质量的产品和服务维护好陕柴品牌市场形象。

会议强调，公司各部门要深刻认识到我们的工作与用户需求、与先进企业相比还有很大的改进空间。2025年，全体干部职工要进一步提升质量意识，争做陕柴发展的“推动者”。公司相关部门要从客户关系管理、技术管理、工艺文件适宜性排查、柴油机外观治理、生产过程部件防护、售后问题处理、供应商管理等方面入手，聚焦健全机制建设、协作配合担当，坚持高标准、严管控，强化质量基础管理、压实质量主体责任，开展质量攻坚，确保公司产品高质量交付用户。

公司纪委书记侯鸿飞，副总经理杨小清、谢占成，总会计师申其林及公司全体中层领导干部参加了会议。